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NUESTRO EQUIPO

Especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR/SR

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, incorporamos especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR/SR para sumarse a nuestro equipo de colaboradores.
Horario: Lunes a Viernes de 8 a 17 hs / 9 a 18 hs
Modalidad: Presencial
Zona: caba y GBA

CONOCIMIENTOS TECNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO
-Configuración de equipos con Windows
-Atención a usuarios remoto
-Atención telefónica, mail y chat
-Active Directory
-MS Office 365
-Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
-Conocimientos básicos de redes.
-Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.
-Background técnico general (Hardware, Software, Drivers).
-Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos.
-Seguimiento de incidentes pendientes.
Inglés técnico.

¿QUÉ OFRECEMOS?
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever.
-Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).

Especialista en Soporte técnico SSR- SR

En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, incorporamos especialista en Soporte técnico SSR- SR para sumarse a nuestro equipo de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs/- 9 a 18 hs
Zona: CABA, GBA

Propósito del rol
Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.

Responsabilidades clave
– Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
– Microinformática, background técnico general (Hardware, Software, Drivers).
– Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
– Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
– Documentación de procedimientos: revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
– Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
– Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
-Conocimientos básicos de redes.
-Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.

-Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos; seguimiento de incidentes pendientes.
Conocimientos técnicos

– Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
– Experiencia: a partir de 2 años en soporte técnico
– Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook
– Herramientas de ticketing
– Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple)

Competencias personales
– Actitud proactiva y orientación al cliente
– Buen trato interpersonal y comunicación clara
– Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
– Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
– Trabajo en equipo y disposición para colaborar

Beneficios que ofrecemos
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).

Command Center Specialist SSR/ SR

YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, incorpora Command Center Specialist SSR/ SR para brindar servicio. DEBE tener disponibilidad para cubrir a DEMANDA algunas de todas los horarios, sí el servicio lo requiere.
Ubicación: Microcentro- CABA
Modalidad: Híbrido
Horarios de servicios a cubrir
L-V 00 – 07 hs.
L-V 07 – 16 hs.
L-V 16 – 00 hs.
SADOFE 00 -12 hs.
SADOFE 12 -00 hs.

Competencias personales:
Tener experiencia de 3 años como operador de centro de monitoreo informático, (NOC) y conocimientos en
Active Directory, Linux, Microstrategy, MS office (2013, 2016, 2019, 365nitopring, ), MSSQL, MS SQL server, Nagios monitoring, Oracle, PuTTY, VMware, Windows 10, Windos server (2003, 2008, 2012, administration, XP, CA SERvice DESK management, Forti Client VPN
Dynatrace es un Plus para el puesto requerido

Conocimientos y experiencia:
-Monitoreo de Servicio IT
-Operación de herramientas de monitoreo
-Registración de los eventos detectados
-Seguimiento de incidentes pendientes de resolución
-Analizar problemas y detectar oportunidades de mejoras
-Diagnóstico de incidentes / Eventos / Alarmas

Beneficios que ofrecemos
Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).

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ACCES MANAGEMENTE SPECIALIST SSR

YEL SOLUTIONS una empresa líder en la provisión de IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, incorpora un ACCES MANAGEMENTE SPECIALIST SSR, brindará soporte en Martínez, Buenos Aires.
Horario: de 9 a 18hs.
Modalidad: Híbrida (2 días presenciales 3 Home Office)
Lugar de trabajo: Martínez

REQUISITOS Y FUNCIONES
Buscamos un perfil ACCES MANAGEMENTE SPECIALIST SSR para realizar ABM de usuarios mediante Active Directory.
Debe contar con experiencia y conocimientos ABM de casillas de correo, ampliación de buzones y generación de grupos de accesos.
Realizar generación y seguimiento de casos, control de tareas realizadas.

Conocimientos Tecnológicos requeridos para el puesto:
Oracle, básicos de Plataforma AZURE,
MicroStrategy (deseable )
Perfil autodidacta.

¿QUÉ OFRECEMOS?
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos.
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).

¡¡¡Postulate para sumarte a nuestro equipo!!!